Bandara Soetta Jadi Bandara Penerbangan Terbaik di Asia Pasifik

Author: Maria Bella
March 13, 2025

Ilustrasi - Suasana di Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten. (dok: ANTARA/Harianto)

SEAToday.com, Jakarta - Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten terpilih menjadi bandara penerbangan terbaik di Asia Pasifik versi Airports Council International (ACI).

Sebelumnya, Bandara Soetta berhasil meraih penghargaan bergengsi sebagi Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific pada Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024.

General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan hasil dari transformasi layanan yang terus dilakukan peningkatan olah jajarannya.

"Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Bandara Soekarno-Hatta terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang," ujarnya.

Menurut dia, berbagai transformasi dan peningkatan telah dilakukan, mulai dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan.

Bandara Soetta sendiri merupakan bandara terbesar dengan jumlah penumpang tersibuk di Indonesia. Hal ini membuat Bandara Soetta mampu bersaing dan sejajar dengan bandara-bandara utama lainnya di berbagai negara, serta menjadi salah satu yang terbaik di Asia Pasifik.

ASQ Awards sendiri menggunakan parameter airport experience menjadi faktor utama dalam menentukan kualitas layanan bandara.

Hal ini berarti Bandara Soekarno-Hatta semakin memperkuat reputasinya sebagai gerbang utama Indonesia yang berstandar internasional.

"ASQ Awards merupakan program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara berdasarkan survei langsung yang dilakukan di seluruh dunia. Penghargaan ini menunjukkan bahwa peningkatan layanan yang dilakukan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan dampak positif bagi kepuasan pengguna jasa," katanya.

Adanya pencapaian ini pun semakin memperkuat komitmen Angkasa Pura Indinesia dalam memberikan pelayanan terbaik serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi para penumpang.

"Kami berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam pelayanan guna meningkatkan kenyamanan di bandara. Dengan perubahan dan peningkatan fasilitas, kami berharap Bandara Soekarno-Hatta dapat semakin memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa," ujarnya.

Selain Bandara Soekarno-Hatta, terdapat beberapa bandara lainnya di bawah pengelolaan InJourney Airports yang juga berhasil meraih penghargaan dalam ASQ Awards 2024.

Bandara-bandara tersebut yaitu Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta.

"Secara keseluruhan, 10 bandara yang dikelola InJourney Airports berhasil meraih total 27 penghargaan, menunjukkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan layanan di seluruh bandara yang dikelolanya," kata dia.